Omdat slim zijn niet genoeg is – Emotionele intelligentie als sleutel tot succes in professionele interacties

Omdat slim zijn niet genoeg is – Emotionele intelligentie als sleutel tot succes in professionele interacties (12u)

Wilt u beter samenwerken, sneller ontspannen, makkelijker contact maken, effectiever communiceren of onderhandelen?

In heel wat sectoren (incl. de vastgoedsector) leeft de overtuiging dat business puur rationeel is: emoties mogen niet spelen op de werkvloer en uitingen van frustratie of ongenoegen, enthousiasme of angsten, ... zouden zich wel eens kunnen keren tegen uzelf. Nochtans zitten onze werkdagen vol met emotionele situaties: een afgesprongen verkoop, een uitdrukkelijk teken van dank van een klant, een conflict met een medewerker of collega,…

Emoties zijn wel degelijk belangrijk en kunnen een meerwaarde betekenen in je professionele en privé interacties. Emotionele intelligentie draagt bij tot effectiever communiceren, problemen oplossen, relaties opbouwen, onderhandelen en tot uw vermogen om u flexibel aan te passen aan wijzigende omstandigheden. En goed nieuws: ‘emotionele intelligentie’ kan worden ontwikkeld en onderhouden! Ook door u!

In deze interactieve opleiding krijgt u inzicht in:

• uw eigen emoties en die van uw gesprekspartners
• de manieren waarop emoties zich manifesteren en de rol van emoties
• het verloop van een emotionele proces: van de trigger tot de overgang tot actie
• de invloed van gedachten op emoties en de strategieën om met emoties om te gaan
• de instrumenten die u kunnen helpen om uw huidige kwaliteiten optimaal te benutten en tegelijkertijd uw empathisch vermogen te vergroten.

Tussen beide opleidingsdagen kan u de theorie al kan toetsen aan de praktijk in uw eigen kantoor.

Na deze opleiding:

• 1. Beheerst u de basisvaardigheden van emotionele intelligentie.
• 2. Hebt u aandacht voor de bewustwording van emoties bij uzelf en bij anderen en kan u emoties herkennen en erkennen.
• 3. Kan u emoties begrijpen en effectiever omgaan met uw eigen emoties en die van anderen.
• 4. Bent u in staat om gemakkelijker contact te maken, te communiceren en een vertrouwensband op te bouwen.
• 5. Weet u hoe u uw zelfsturing en empathisch vermogen kan vergroten.
• 6. Bent u in staat om gepast te reageren op conflict- en stresssituaties.