Debiteurenbeheer
Beschrijving
Heel wat particulieren hebben het moeilijk om alle facturen te vereffenen. 35% van de bedrijven betaalt te laat, 1 op 4 van de bedrijven gaat failliet omwille van late betalers… Toch zijn er heel wat leveranciers – groot en klein - die weinig aandacht besteden aan het voorkomen en opvolgen van openstaande betalingen. Met deze opleidingscyclus tonen we graag hoe correct debiteurenbeheer een groot rendement oplevert en dit zonder aanzienlijke investeringen.
Wat heb je geleerd na dit traject?
Tips and tricks voor een effectieve opvolging van openstaande facturen
Geen overload aan theorie maar wel wettelijke regels die belangrijk zijn
Do’s and don’ts voor optimale betaling
Update van efficient debiteurenbeheer in 2025
Wat is nieuw in creditmanagement?
Programma in detail
Module 1 - Theorie van het debiteurenbeheer
- Belang van correcte betalingen
- Wie doet wat?
- Wettelijk kader B2B, B2C en B2G
- Preventieve acties: voorkomen is beter dan genezen
- Curatieve interne acties
- Inschakelen van een externe partner
- Wat met klanten die enkel via een portaal communiceren?
Module 2 - Klanten in moeilijkheden
- B2C: van budgetbegeleiding tot collectieve schuldenregeling
- B2B: vereffening/ontbinding
- B2B: gerechtelijke reorganisatie
- B2B: faillissement
- Wat zijn je rechten als leverancier?
- Hoe zorg je er voor dat je optimaal betaalt wordt?
Module 3 - Telefonisch invorderen
- De aanpak: hoe communiceren?
- Outbound en inbound
- ‘first time right’: hoe pas je het FTR principe toe?
- Hoe ga je om met klanten die emotioneel of agressief zijn?
Module 4 - Schriftelijk invorderen
- Werkt een geschreven aanmaning nog?
- Welk communicatiemedium kies je? Whatsapp? Sms? Aangetekende mail…
- Gebruik ChatGPT
- Taal, vorm, stijl én inhoud van een (wettelijk) correcte aanmaning