Terug naar het overzicht

Assertief telefoneren? Dat doe ik gewoon!

Betalend

Beschrijving


Assertief telefoneren? Dat doe ik gewoon! (6u)

We zouden het soms vergeten in deze digitale tijden… maar rechtstreeks telefonisch contact kan wonderen doen!

Direct contact bevordert de relatie, trekt eindeloze heen-en weer (gestrande) communicatie weer los en leidt tot een beter begrip met sneller resultaat. Belangrijk hierbij is de juiste balans tussen een positieve connectie en het behalen van je doelstellingen of die van je organisatie.

Toch beter eens bellen, want dit gaat de verkeerde kant uit? Na 6 maanden staat die factuur nog steeds open? Deze leverancier mag nu wel eens in gang schieten? Een moeilijke klant die het maar niet begrijpt of wil begrijpen? … Hoog tijd om correct en assertief te telefoneren!

In het eerste deel van de opleiding (voormiddag) doorlopen we op een interactieve manier concrete handvaten en doelgerichte technieken. In de namiddag … is het aan jou! Breng al je echte situaties mee en dan duiken we samen in de praktijk!

Komen o.a. aan bod tijdens deze opleiding:

•   Een assertieve mindset

•   Wanneer is het slimmer om te bellen?

•   6 structurele handvaten voor het inhoudelijk gesprek

•   Empathie versus focus op resultaat

•   Professioneel omgaan met bezwaren

•   Positief afsluiten met resultaat

Eendaags
Erkende uren 3
Language Nederlands
Lesgever(s) Stijn Van Gestel
Interessant voor Bemiddelaar & Syndicus
Periode 17/09/2024 - 04/12/2024

Locatie en datum


Datum Tijd Locatie Vrije plaatsen Inschrijven
17/09/2024
09:30 - 12:30 Chartreuseweg 20, 8200 Sint-michiels-brugge 5 Inloggen
07/10/2024
09:30 - 12:30 Borsbeeksebrug 32, 2600 Berchem 5 Inloggen
19/11/2024
09:30 - 12:30 Kortrijksesteenweg 1144, 9051 Sint-denijs-westrem 5 Inloggen
28/11/2024
09:30 - 12:30 Thor Park 8040, 3600 Genk 5 Inloggen
04/12/2024
09:30 - 12:30 Webinar 5 Inloggen

Datum

17/09/2024

Tijd

09:30 - 12:30

Locatie

Chartreuseweg 20, 8200 Sint-michiels-brugge

Vrije plaatsen

5

Inschrijven

Inloggen

Datum

07/10/2024

Tijd

09:30 - 12:30

Locatie

Borsbeeksebrug 32, 2600 Berchem

Vrije plaatsen

5

Inschrijven

Inloggen

Datum

19/11/2024

Tijd

09:30 - 12:30

Locatie

Kortrijksesteenweg 1144, 9051 Sint-denijs-westrem

Vrije plaatsen

5

Inschrijven

Inloggen

Datum

28/11/2024

Tijd

09:30 - 12:30

Locatie

Thor Park 8040, 3600 Genk

Vrije plaatsen

5

Inschrijven

Inloggen

Datum

04/12/2024

Tijd

09:30 - 12:30

Locatie

Webinar

Vrije plaatsen

5

Inschrijven

Inloggen
VIVO

Georganiseerd door
VIVO

Inschrijven