Invorderen van consumentenschulden

Met het nieuwe Boek XIX WER, dat werd ingevoegd in het WER via de wet van 4 mei 2023, wordt een nieuwe laag consumentenbescherming toegevoegd bij de minnelijke invordering van consumentenschulden.

Maar welke bijkomende bescherming wordt precies door de nieuwe wet geboden aan de consument, en wat zijn de praktische gevolgen voor ondernemingen?

Programma

Vanouds kaderde de minnelijke invordering van consumentenschulden binnen de wet van 2 december 2002 betreffende de minnelijke invordering van schulden van de consument en de regels inzake onrechtmatige bedingen uit Boek VI WER. Met het nieuwe Boek XIX WER heeft de wetgever bijkomende beschermingsmaatregelen ingevoerd die de consument moeten behoeden tegen een buitensporige toename van consumentenschulden indien hij niet tijdig betaalt.

In dit webinar bespreekt de docent, Prof. Reinhard STEENNOT, de nieuwe regels in boek XIX WER nopens de kosteloze betalingsherinnering en de plafonnering van de schadevergoedingen en nalatigheidsintresten wanneer de consument niet op tijd betaalt.

Daarnaast wordt de procedure van de minnelijke invordering besproken en de talrijke wijzigingen die in dit verband werden ingevoerd, onder meer op vlak van nieuwe wachttermijnen voor het verzenden van de ingebrekestelling en het instellen van invorderingsmaatregelen.

Bijzondere aandacht gaat naar de volstrekt nieuwe mogelijkheid voor de consument om de invorderingsprocedure op te schorten door een afbetalingsplan aan te vragen, een schuldbemiddeling op te starten of de schuld gemotiveerd te betwisten. De vaak complexe gevolgen van een opschorting op de termijnen binnen de invorderingsprocedure komen eveneens uitgebreid aan bod.

De nieuwe regels blinken niet uit door eenvoud, en geven in de praktijk aanleiding tot onduidelijkheid. Aan de hand van concrete praktijkgevallen worden de pijnpunten van de nieuwe regelgeving aangetoond.

Concreet wordt de uiteenzetting als volgt opgebouwd:

• Toepassingsgebied van Boek XIX WER
• Betalingsherinnering
• Maximale schadevergoedingen
• Oneerlijke invorderingspraktijken
• Start van de activiteit van minnelijke invordering en controleverplichtingen voor schuldinvorderaars
• Opschorting van de invordering
• Huisbezoek
• Privaatrechtelijke remedies voor de consument bij miskenning van de regelen uit Boek XIX WER