KLANTGERICHT COMMUNICEREN IN DE PRAKTIJK

Als vastgoedmakelaar, syndicus of bemiddelaar kom je in contact met verschillende gesprekspartners. (Ver)kopers, (ver)huurders, mede-eigenaars, leveranciers... Ze hebben allemaal eigen verwachtingen en vaak ook tegenstrijdige belangen. Aan jou de uitdaging om als eerste aanspreekpunt de communicatie te faciliteren zodat alle partijen een gedragen compromis bereiken. Klantgerichte en positieve communicatie is daarvoor cruciaal.

OP HET PROGRAMMA

1. Hoe stel je jezelf voor en wat met actief klantluisteren?
2. Hoe bouw je je gesprek op een doelgerichte manier op?
3. Welke taal gebruik je wel en welke woorden beter niet? 
4. Hoe verpak je een moeilijke boodschap op een positieve manier?
5. Hoe breng je ontevreden klanten in een oplossingsgerichte mindset?
6. We sluiten af met enkele concrete tips om ook je schriftelijke communicatie te pimpen.

DATA

• dinsdag 9 december 2025
• donderdag 22 januari 2026
• vrijdag 6 februari 2026

LOCATIE

• De Koekenfabriek - Komiteitstraat 46-52, 2170 Antwerpen
• vlot bereikbaar met de wagen en met openbaar vervoer

HANDIG OM WETEN

• Dranken en ontbijtbuffet inbegrepen
• Vergeet je laptop en visitekaartjes niet !
• Interactieve DOE-workshop in kleine groep

HET PRIJSKAARTJE

Voor deze halve dag workshop betaal je normaal 350 €, maar via de kmo portefeuille krijg je tot 30% subsidie cadeau. Zo betaal jij slechts 245 € excl. btw.