De Uitvoerende Kamers van het Instituut ontvingen vorig jaar in totaal 1183 klachten (35% meer dan in 2016). Aan Nederlandstalige kant waren het er 771, die veelal handelden over gebreken in de informatieplicht. De stijging valt voornamelijk toe te schrijven aan de toenemende bekendheid van het Instituut. Naast onze animatiefilm , waarin het belang van het BIV voor de sector werd toegelicht, namen we ook deel aan diverse beurzen, waardoor we meer naamsbekendheid verwierven. Echter, het is nog niet voor iedereen duidelijk dat we enkel bij deontologische fouten kunnen optreden. Een aanzienlijk...